Politique de confidentialité

Dominic Champagne, Concia, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Écrivez à bonjour@meromie.com pour toute demande ou question.

Seulement ce dont le service a besoin :

• Réservation : le nom, le courriel et le téléphone de l'acheteur; le nom, l'âge approximatif, le lien avec l'acheteur, la langue d'entrevue, les besoins particuliers que vous choisissez de partager, les thèmes choisis et les notes.
• Certificat-cadeau : le nom et le courriel de l'acheteur, le nom de la personne qui le reçoit et votre message facultatif.
• Formulaire de contact : votre nom, votre courriel et votre message.
• Paiement : traité par Stripe. Nous recevons une confirmation et les quatre derniers chiffres de la carte; nous ne recevons jamais le numéro complet.
• L'entrevue elle-même : les enregistrements audio et vidéo et le film monté, qui sont des renseignements personnels de la personne interviewée.
• Technique : les journaux de serveur habituels (adresse IP, navigateur, pages visitées), conservés brièvement pour la sécurité. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ni témoin d'analyse. Le seul témoin (cookie) que nous déposons mémorise votre langue.

• Pour réserver, préparer, réaliser et livrer l'entrevue, et pour vous contacter à ce sujet.
• Pour traiter les paiements et émettre les reçus.
• Pour envoyer les certificats-cadeaux et les confirmations.
• Pour répondre à vos messages.
• Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, taxes).

Les enregistrements et les films servent uniquement à livrer votre film, à moins que la personne interviewée donne un consentement distinct, écrit et éclairé à la publication ou à un usage promotionnel. Ce consentement est facultatif, limité aux usages qu'elle choisit, et peut être retiré en tout temps en nous écrivant.

Les besoins particuliers que vous partagez (santé, mobilité, audition) servent seulement à bien accueillir la personne et ne sont vus que par les membres de l'équipe concernés.

Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel. Nous les partageons seulement avec des fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le service, sous des contrats qui les protègent :

• Stripe (paiements), Resend (courriels), Vercel et Neon (hébergement et base de données), Google (YouTube, seulement si la publication est consentie; calendrier, pour l'horaire).
• Ces fournisseurs peuvent stocker des données hors du Québec, principalement aux États-Unis. Nous avons évalué ce transfert et choisi des fournisseurs offrant des protections reconnues. En utilisant le service, vous en êtes informé.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

• Dossiers de réservation et de paiement : sept ans, pour la comptabilité et les taxes.
• Enregistrements bruts : douze mois après la livraison, puis supprimés, sauf demande contraire écrite de votre part.
• Films montés : aussi longtemps que nécessaire pour les livrer de nouveau sur demande; supprimés sur demande écrite.
• Messages de contact : deux ans.
• Journaux de serveur : trente jours.

Les données circulent par des connexions chiffrées et sont stockées chez des fournisseurs qui chiffrent les données au repos et contrôlent les accès. Dans l'équipe, l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

Vous pouvez, en tout temps, demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, les faire corriger, retirer un consentement, ou demander leur suppression lorsque la loi le permet. Écrivez-nous; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Si cette politique change, la date en haut est mise à jour et les changements importants sont annoncés sur le site.