Conditions de vente

Une entrevue Méromie comprend un appel de préparation et une liste de thèmes, une entrevue d'environ une heure dans notre studio de Montréal, le montage professionnel en un film d'environ 45 minutes, et la livraison du film sous forme de lien privé en ligne, de fichier haute définition à télécharger et de clé USB envoyée par la poste.

Les options (entrevue de couple, deuxième heure, photos d'archives, copies supplémentaires) sont tarifées et confirmées par écrit avant l'entrevue.

Le prix est affiché sur le site avant taxes. La TPS et la TVQ s'ajoutent. Un dépôt de 250 $ plus taxes est payé en ligne à la réservation. Le solde se règle le jour de l'entrevue, par carte ou en argent, avant le début de l'entrevue.

Un certificat-cadeau se paie en entier à l'achat, plus taxes. La personne qui l'utilise n'a plus rien à payer pour l'entrevue elle-même.

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Votre réservation est confirmée dès la réception du dépôt. Vous recevez un courriel de confirmation avec la date, l'heure et l'adresse du studio. Le créneau est réservé pour la personne nommée à la réservation; dites-nous si cela change.

Prévoyez environ deux heures sur place. Si la personne arrive avec plus de 30 minutes de retard, nous pourrions devoir écourter l'entrevue pour respecter le rendez-vous suivant.

Vous pouvez déplacer une entrevue sans frais avec au moins 48 heures de préavis, par courriel ou par téléphone. Le dépôt suit la réservation à la nouvelle date.

En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès touchant la personne interviewée ou ses proches, nous reportons l'entrevue ou remboursons le dépôt en entier, à votre choix, sans autre justification que votre parole.

Avec moins de 48 heures de préavis et sans raison de santé, ou si la personne ne se présente pas, le dépôt est conservé, parce que la place ne peut plus être offerte à quelqu'un d'autre. Vous pouvez réserver une nouvelle date en versant un nouveau dépôt.

Si nous devons annuler (maladie de notre côté, studio indisponible, panne technique), nous offrons une nouvelle date de votre choix ou le remboursement complet de tout ce qui a été payé.

Un certificat-cadeau est valide 18 mois à compter de l'achat, pour une entrevue Méromie. Il est transférable : n'importe qui peut l'utiliser en entrant son code. Il n'a pas de valeur en argent et n'est pas remboursable après l'achat, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsque nous annulons une entrevue que nous ne pouvons pas reporter.

Un certificat s'utilise une seule fois. Dès qu'une réservation faite avec ce certificat est confirmée, il est épuisé.

C'est la personne qui raconte qui mène. Elle peut passer n'importe quelle question, prendre des pauses, arrêter plus tôt, et avoir un proche à ses côtés. Rien de ce qui est dit en studio n'est publié ni partagé hors de la famille sans consentement écrit (voir l'article 8).

Nous enregistrons l'image et le son de l'entrevue. Nous n'enregistrons pas avant d'avoir dit à la personne que la caméra tourne, ni après qu'elle nous a demandé d'arrêter.

Nous montons le film avec soin : hésitations retirées, silences qui comptent conservés, titres ajoutés par thème. La livraison se fait normalement dans les quatre semaines suivant l'entrevue. Si ça prend plus de temps, nous vous disons pourquoi et quand.

Après la livraison, vous pouvez demander une fois des modifications raisonnables sans frais, par exemple retirer un passage que la personne préfère ne pas garder. Les remontages au-delà sont tarifés séparément.

Nous conservons l'enregistrement brut pendant douze mois après la livraison, puis nous le supprimons, à moins que vous nous demandiez par écrit de le supprimer plus tôt ou de le garder plus longtemps.

Le film est fait pour vous. La personne interviewée et l'acheteur reçoivent une licence permanente et illimitée pour regarder, copier, partager et montrer le film à des fins personnelles et familiales. Nous conservons le droit d'auteur sur notre travail de production seulement dans la mesure nécessaire pour livrer le service et, si consentement il y a, pour publier.

La publication sur la chaîne Méromie, ou tout autre usage public, n'a lieu que si la personne interviewée signe notre formulaire de consentement, et seulement dans les limites qu'elle choisit. Le consentement peut être retiré en tout temps en nous écrivant; nous retirons alors la vidéo publique dans les dix jours ouvrables.

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire au service. Notre politique de confidentialité explique quoi, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits.

Nous travaillons avec soin, mais un enregistrement peut échouer. Si un problème technique de notre côté rend le film impossible à livrer, nous refilmons sans frais ou remboursons tout ce qui a été payé, à votre choix. Notre responsabilité est limitée aux sommes qui nous ont été versées pour le service concerné.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Rien dans ces conditions ne retire les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Les litiges sont entendus par les tribunaux du district de Montréal.

Concia — Méromie · bonjour@meromie.com